ZALO OA - TIỆN ÍCH VÀNG CHO MỌI DOANH NGHIỆP

Trong thời đại công nghệ ngày nay, việc sử dụng ứng dụng Zalo OA (Official Account) không chỉ là một xu hướng mà còn là cách hiệu quả để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào khái niệm của Zalo OA, đồng thời chú ý đến những tiện ích vượt trội của ứng dụng - công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tận dụng lợi thế của mạng xã hội Zalo để tạo ra một kênh truyền thông hiệu quả và tương tác với khách hàng một cách thuận lợi hơn. 

Zalo OA - Tiện ích vàng cho mọi doanh nghiệp

1. Khái niệm Zalo OA 

Zalo OA  (hay Zalo Official Account), là tài khoản dành riêng cho Doanh nghiệp, giúp tạo ra môi trường thuận lợi để tương tác với khách hàng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và sự tin tưởng của khách hàng trên nền tảng Zalo. Với Zalo OA, doanh nghiệp có thể tạo gian hàng trực tuyến, gửi thông báo, quảng cáo, và tương tác thông qua Chatbot tự động. Tương tự như tích xanh Facebook, dấu tích vàng  Zalo OA là biểu tượng uy tín và đáng tin cậy, được cấp phép và xác nhận bởi Zalo. Khi một tài khoản Zalo OA nhận được dấu tích vàng, điều này chứng tỏ tài khoản đó là chính chủ và đã được Zalo xác thực. 

Khái niệm Zalo OA

2. Ưu điểm vượt trội của Zalo OA 

Sở hữu hơn 70 triệu người dùng, chiếm hơn 80% dân số Việt Nam, Zalo trở thành mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp khai thác và phát triển thị trường, tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ. 

Hệ thống chứng thực tài khoản khắt khe đảm bảo doanh nghiệp có thể tiếp cận tới tệp khách hàng chất lượng cao, tỉ lệ tài khoản giả mạo rất ít. Khi người dùng được chứng thực đầy đủ, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể tương tác với đối tượng tiêu dùng chính xác và tạo ra môi trường truyền thông an toàn, minh bạch.

Zalo OA vượt trội so với các nền tảng khác khi cung cấp tiện ích chăm sóc và truy cứu thông tin khách hàng. Được hỗ trợ mở tài khoản bởi Think Care, các tính năng như Menu Broadcast, khả năng tự động hóa hỗ trợ, và báo cáo thống kê chi tiết giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về ưu cầu và thị hiếu của khách hàng. Điều này không chỉ tạo ra trải nghiệm tương tác tốt hơn mà còn hỗ trợ quyết định chiến lược tiếp thị và phát triển kế hoạch chăm sóc khách hàng dựa trên thông tin chính xác và chi tiết.

Ưu điểm vượt trội của Zalo OA

3. Lợi ích của dấu tích vàng Zalo OA đối với doanh nghiệp  

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc sử dụng Zalo OA không chỉ là một cách để tương tác với khách hàng, mà còn là một phương tiện hiệu quả để quảng bá thương hiệu và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Khi sử dụng Zalo OA, doanh nghiệp sẽ được tiếp cận những tính năng và công cụ cao cấp của Zalo, bao gồm:

• Chatbot tự động: Doanh nghiệp có thể tận dụng chatbot để tự động trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và tăng tốc độ phản hồi.
• Tạo menu tương tác: Doanh nghiệp có thể tạo menu tương tác dễ dàng, giúp khách hàng tương tác với tài khoản Zalo OA một cách thuận tiện và nhanh chóng.
• Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ: Dấu tích vàng giúp doanh nghiệp có thể sử dụng tính năng quảng cáo trên Zalo OA để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
• Hỗ trợ nhiều nhân viên quản lý: Zalo OA có khả năng hỗ trợ tối đa số lượng nhân viên quản lý, giúp doanh nghiệp dễ dàng phân chia công việc và quản lý tương tác với khách hàng.
• Thống kê và báo cáo: Dấu tích vàng giúp doanh nghiệp có quyền truy cập vào các thông số thống kê và báo cáo chi tiết về tương tác và hiệu quả của tài khoản Zalo OA.
• Quản lý danh sách khách hàng: Doanh nghiệp có thể quản lý một cách dễ dàng và tiện lợi, giúp tối ưu hóa việc tương tác và chăm sóc khách hàng.

Lợi ích của dấu tích vàng Zalo OA 

4. Quyền lợi của doanh nghiệp khi có dấu tích vàng Zalo OA  

Zalo OA, hay Zalo Official Account, đã trở thành một phần quan trọng của chiến lược truyền thông của doanh nghiệp, đặc biệt là khi nói đến việc tận dụng mạng xã hội Zalo. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc sử dụng Zalo OA giúp doanh nghiệp có được những lợi ích đặc biệt:

• Ưu tiên hỗ trợ từ Zalo: Các tài khoản có dấu tích vàng thường được ưu tiên hỗ trợ từ Zalo, giúp doanh nghiệp giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
• Uy tín và tin tưởng từ khách hàng: Dấu tích vàng cũng như tích xanh Facebook, là dấu hiệu xác nhận tính chính xác và đáng tin cậy của tài khoản Zalo OA, giúp tạo niềm tin từ phía khách hàng và tăng khả năng tương tác và giao dịch với doanh nghiệp được Think Care hỗ trợ cung cấp trọn đời. Ứng dụng chặt chẽ trong việc xác minh người dùng dẫn tới tỉ lệ tài khoản giả mạo rất thấp khiến doanh nghiệp yên tâm tiếp cận tới đối tượng mục tiêu. 
• Tạo sự phân biệt cạnh tranh: Tích vàng Zalo OA là yếu tố phân biệt tích cực giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh. Đặc biệt với Zalo ZNS, viết tắt của Zalo Notification Service (tạm dịch: Dịch vụ Thông báo Zalo), là một dịch vụ được Zalo cung cấp để gửi các tin nhắn thông báo đến các số điện thoại của khách hàng đang sử dụng ứng dụng Zalo sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng, củng cố thương hiệu của họ và tạo sự trung thành từ phía khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp nổi bật hơn trong lĩnh vực kinh doanh của mình.
• Thu hút sự chú ý: Dấu tích vàng làm cho tài khoản Zalo OA nổi bật hơn và thu hút sự chú ý từ người dùng. Điều này giúp doanh nghiệp tạo sự ấn tượng tốt đối với khách hàng và tăng khả năng thu hút đối tượng mục tiêu.

Quyền lợi của doanh nghiệp khi có dấu tích vàng Zalo OA

Tổng kết lại Zalo OA không chỉ là công cụ giao tiếp mà còn là một chiến lược tiếp thị đa chiều giúp doanh nghiệp có thể hiện đại hóa cách họ tương tác với khách hàng và xây dựng thương hiệu một cách hiệu quả. Với sự linh hoạt và tiện ích, Zalo OA là sự lựa chọn hoàn hảo cho việc đưa doanh nghiệp vào thời đại tiếp thị số.

Trên đây là một vài thông tin hữu ích về Zalo OA giúp bạn có cái nhìn tổng quan nhất về ứng dụng công nghệ này.

Hãy đăng ký ngay để nhận tư vấn 1-1, support tư vấn chuyên môn từ Think Care để xây dựng quy trình tiếp thị hai chiều tự động, ứng dụng ZNS và OA với Gói dịch vụ Think Care nhiều ưu đãi và miễn phí!